桂林市旅游市场秩序综合整治行动开展以来,桂林市文化广电和旅游局高度重视,扎实开展旅游市场专项整治工作,紧盯重点领域、重点问题,多措并举齐抓共管推进旅游整治工作往实里走。4月17日起,桂林市文化广电和旅游局先后下发《关于暂停组织旅游团队前往部分购物场所的通知》(共三批),涉及购物场所共16家,桂林市文化市场综合行政执法支队大力开展市场执法检查,联合市公安、市场监管、交通、税务、消防等部门多次深入购物场所进行联合执法检查,并充分利用网络视频监控系统后台加大远程监控力度,发现仍有少数旅行社违反通知要求带团前往下文停团要求的购物场所。
6月7日,桂林市文化市场综合行政执法支队组织在执法检查中发现仍带团前往停团购物场所的10家旅行社进行集体约谈。会议由陈欣支队长主持,支队相关科室、大队负责人参加会议。
会上,陈支队长传达了我市开展旅游市场秩序综合整治行动的有关精神及要求,通报了近期支队在旅游市场检查中发现的问题,并对约谈的旅行社进行了批评教育,强调对检查中发现的违法违规问题将依法予以严肃查处。
会议要求,一是各旅游企业要依法依规经营,加强从业人员培训,增强法律法规的意识,认真贯彻落实我市旅游市场秩序综合整治有关文件精神,坚决执行到位;二是加强服务网点的规范管理,规范旅游合同签订,履行好合同接待服务,杜绝向不合格供应商订购产品和服务;三是强化主体责任,提高旅游服务质量,用心提高服务水平,积极回应游客关切,及时化解游客各类投诉纠纷;四是树牢靠品牌发展赢得市场的经营发展理念,克服短视行为,注重长远发展,自觉抵制不合理低价游或恶性竞争的行为,以优质服务赢得市场,共同维护好我市旅游市场良好经营发展环境,助推桂林打造世界级旅游城市。
会上,各旅行社作了表态发言,并签订了《诚信经营承诺书》。
下一步,支队将持续加大旅游市场执法检查力度,聚焦当前我市旅游市场存在的突出问题,对“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、擅自变更旅游行程等违法违规行为保持露头就打的高压态势,持续开展旅游市场秩序综合整治,坚持查处和发布一批整治旅游市场秩序的典型案例,曝光一批影响行业形象的旅游企业及从业人员,层层传导压力,形成震慑,确保我市文旅市场安全、有序、健康、高质量发展。